Obișnuiesc să mai ies din casă, călătoresc cum ar veni, din diverse motive, prin țară sau prin străinătate. În astfel de ocazii, din rațiuni financiare, apelez la unități de cazare mai ieftine ( pensiuni, apartamente de închiriat etc), căci aș da faliment să stau doar prin hoteluri cu multe stele și nici nu văd rațiunea, și, din păcate, am constatat mari diferențe între ce se oferă pe la noi prin țară și ce se oferă după ce treci granița. Ca să nu credeți că sunt părtinitor, de regulă iau cazările de pe Booking, și mă orientez după nota acordată.
Când călătoresc nu am mari așteptări, știu că nu pot replica confortul de acasă, dar tot ce îmi doresc este curățenie, o relativă liniște, un pat decent, o toaletă funcțională dotată cu apă caldă, și o cameră în care există minimul necesar. Nu sunt absurd, în caz că vă puneți problema, nu mă aștept să plătesc 40 de euro pe noapte și să primesc un tratament de lux, o liniște de câmp pustiu învăluit în ceață, iar personalul să îmi îndeplinească orice dorință. Doresc doar o minimă decență și aici apar multe diferențe între ce se înțelege prin confort pe la noi prin țară și ce se înțelege pe afară.
Dacă de curățenie și apă caldă nu pot cu adevărat să mă plâng, în schimb sunt aceleași trei lucruri de bază, esențiale pentru un minim confort, care lipsesc în 90 % din cazările de diverse tipuri prin care am stat, la noi în țară. Nu pot să spun dacă lipsesc cu bună intenție sau nu i-a instruit nimeni pe respectivii oameni despre ce trebuie să ofere o unitate de cazare și ce este inutil de oferit și implicit de cheltuit banii. Cred că explicația este undeva la mijloc, o combinație de zgârcenie, inutilă căci vorbim de lucruri esențiale, combinată cu lipsă de informare, pentru că dacă construiești după ce așteptări ai tu, atunci există o șansă ca turistul să aibă altele. La această combinație se adaugă și plaga noastră națională care contaminează HORECA, aceea de a jecmăni turistul, o combinația care practic garantează rezultate proaste, asta în condițiile în care unii proprietari chiar au investit bani mulți pentru rezultate puține.
Dar să revenim la cele trei lucruri de bază care lipsesc. Primul lucru este camera decentă. Nu am pretenția să fie totul nou în ea, nu am pretenția să fie mobilier de lux, nu am pretenția să fie ca acasă. Dar am pretenția să fie de o mărime decentă, să mai existe loc pe lângă pat, să fie dotată cu un minim de mobilier de care ai nevoie. Legat de mobilier, de regulă lipsește un banal cuier de care să-ți atârni o haină sau un prosop, și lipsește veioza de pe noptieră. Veioza poate părea o pretenție inutilă, dar încercați voi să găsiți drumul până la baie, noaptea, într-un loc necunoscut, ca să nu mai zic că am obiceiul, se pare ăa rar, de a citi seara pentru a mă relaxa . Prizele nu există nici ele în număr suficient, de multe ori, sau dacă există, sunt în locuri inaccesibile, întrerupătorul nu este nici el poziționat convenabil sau intuitiv, geamurile se închid dar nu sunt pe măsura golului pentru că nu a coordonat nimeni construcția cu ce se găsea la ofertă, la fel cum nimeni nu s-a gândit cum se poziționează mobila în cameră înainte de a pune in practică eventualul proiect. De cum sunt poziționate lucrurile prin baie nu mai amintesc. Nu vreau să-i jignesc pe respectivii proprietari, dar dacă tot investești niște bani, nu puțini, atunci nu mai bine angajezi un arhitect care să facă un plan și să eviți toate aceste inconveniente? Un plan de arhitectura si legat de el unul de instalații? Numai așa lumina de sus se va putea stinge și de lângă pat, nu trebuie sa revii la culcare pe întuneric. Costurile nu cresc semnificativ, sigur arhitectul trebuie plătit, dar în practică se va vedea prin poziționarea judicioasă a celor necesare în cameră.
Al doilea lucru care lipsește este intimitatea, pusă la grea încercare prin inexistența, în principal, a protecției fonice. Din nou, un lucru banal și care nu cred că ar duce la costuri mult mai mari de construcție, dar ar crește gradul de satisfacție. Nu înțeleg de ce trebuie ca eu, din camera unu, să zicem, să aud ce se întâmplă în camera cinci de la etajul doi, fie ca acolo are loc o ceartă, un moment de intimitate sau cineva icnește pe toaletă pur și simplu. Înțeleg că se fac pereții din materiale ușoare, pentru economie, dar ceva material izolant fonic ar trebui pus înăuntru. Problemele sunt însă mai mari. De regulă ușile de la cameră sunt din cele ieftine, fără garnituri și prag, iar asta garantează o liberă circulație a sunetului între respectiva cameră și hol. Mochetă nu se mai pune pe hol, nu de alta dar este mai ușor de curățat gresia, și uite așa nu există nimic care să izoleze sau să amortizeze sunetele. Cireașa de pe tort o reprezintă ușile de la cameră cu geam, eventual combinate cu iluminatul pe hol realizat cu senzori de mișcare. Pe lângă efectul ne-cerut de lumini, intimitatea este ucisă chiar de la primii pași. Cum călătoresc de regulă singur, ușile de la baie cu geam nu reprezintă o problemă, dar altfel chiar nu sunt curios cine ce face acolo indiferent că ar fi nevastă-mea ( nu există pe moment), fata, sau un alt partener de drum.
Al treilea lucru simplu, este lipsa unor saltele decente. Nu am nici aici pretenții mari, dar minima cerință este o saltea dreaptă și relativ fermă. De regulă primești saltele clasice, nu cred că sunt din paie, dar pe acolo, și vechi de dinainte de-a fi construită pensiunea, saltele deformate de mulțimea de oameni care a dormit pe ele. Este un detaliu trecut de cele mai multe ori cu vederea, dar care are un impact major asupra somnului, realitatea fiind că o saltea se mai și schimbă după un număr de ani, multe din ele având un efect de covată vizibil. O saltea decentă se poate cumpăra cu câteva sute de lei de pe net, este o investiție, dar nu foarte mare, o recuperezi după două nopți de cazare, dar pentru client face diferența dintre un somn chinuit și un somn odihnitor.
Aceste trei lucruri le văd eu esențiale pentru confort, în rest nu mă interesează baia de expoziție, mobila ultra modernă sau alte lucruri făcute să-ți ia ochii. Observați că nu m-am legat de nimic exterior pensiunii, ce oferă zona de exemplu sau de boala cu petrecerile. M-am legat doar de lucrurile de bază, care constituie premisa unui sejur confortabil. Trebuie să zic că afară, vorbim de cazări rezervate tot prin Booking, aceste aspecte sunt rezolvate mulțumitor. De ce lipsesc la noi și pe afară nu? Pot să presupun, dar cred că explicația simplă este că au reguli care se și respectă și există un respect autentic pentru turist.
Dacă tot am vorbit de lipsuri, eu cred că există și rezolvări simple, pe două planuri. Primul plan ar fi existența unor norme minime, care să se și respecte, pe bază de control periodic. Firma noastră, ca restaurant, este controlată periodic dacă respect normele specifice, așa că nu văd de ce nu ar fi posibil ca unitățile de cazare să fie și ele controlate. Al doilea plan în care se pot lua măsuri ar fi existența unui sistem de licențe, pe bază de cursuri gratuite, simple, scurte, dar obligatorii. Vrei să deschizi pensiune, trebuie să faci un curs scurt, în cadrul căruia să-ți fie explicat simplu și pe înțelesul tău ce așteptări are lumea de la o pensiune, cum să o construiești și cum să o întreții, după care vei fi verificat dacă ai respectat normele și apoi primești licența.
Eu cred că multă lume nu înțelege de fapt ce se așteaptă de la o astfel de unitate. Am întâlnit, de exemplu, pensiuni frumos amenajate, cu grădină, loc de luat masa, grill etc, dar care totuși păcătuiau când venea vorba de cele trei lucruri de bază. Nu sunt împotriva turismului intern, de când alerg am descoperit multe locuri frumoase și interesante, dar susțin că ar trebui reglementări stricte, pentru că bani s-au investit, dar asta nu este de folos daca nu ai un minim de confort. În plus nici nu mai există scuza cu este mai ieftin, că de multe ori nu este mai ieftin decât în străinătate sau oricum este doar ceva mai ieftin.
Razvan Scrie 